El objetivo de este material didáctico es conseguir que el alumno adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.

TEMARIO
MODULO 1 – CURSO ATENCION AL CLIENTE

1.1 – Definiciones
1.2 – La comunicación
1.3 – Satisfacción del Cliente
1.4 – Como conseguir la satisfacción del cliente
1.5 – Calidad de servicio
1.6 – Atención al cliente
1.7 – Gestion de reclamaciones

Auto evaluación 1

MODALIDAD: ONLINE

TITULO QUE SE OBTIENE:
El curso es gratis, ahora aquellos alumnos que quieran recibir el Certificado de aprovechamiento tiene un coste de 14 euros.
Curso Atención al Cliente, expedido por European Quality F.

Ir al curso de atención al cliente:
www.miscursosgratis.es/calidad/curso_de_atencion_al_cliente